Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "88xn" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" – Chỉ thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến 88xn, vận hành tại tên miền 88xn.cam và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 88xn.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 88xn.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" / "Đặt cược" – Hành động đặt số tiền vào một sự kiện thể thao, trò chơi casino, xổ số hoặc hình thức giải trí khác trên nền tảng 88xn.
• "Tiền thưởng" – Khoản tiền hoặc phần thưởng phi tiền tệ do 88xn cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược đi kèm.
• "KYC" (Know Your Customer) – Quy trình xác minh danh tính khách hàng mà 88xn yêu cầu để tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.
• "Dịch vụ" – Tổng thể các tính năng, sản phẩm và hỗ trợ mà 88xn cung cấp cho thành viên, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tiếp, slot game và xổ số.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 88xn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 88xn nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện thành viên dưới tuổi quy định, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định pháp luật.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch pháp lý ràng buộc.
3. Tính duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 88xn. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
5. Tự nguyện: Bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện và hiểu rõ rằng cá cược là hoạt động có tính rủi ro, mang tính giải trí, không phải phương tiện kiếm sống.

Thành viên có trách nhiệm quản lý tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 88xn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 88xn qua Zalo hoặc Telegram để được can thiệp kịp thời.
• Cập nhật thông tin: Thành viên có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc các thông tin liên lạc khác được sử dụng trong tài khoản.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản tại 88xn là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc tặng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Xác minh KYC: 88xn có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng) tại bất kỳ thời điểm nào. Từ chối cung cấp có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

88xn có quyền tạm khóa hoặc điều tra bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm quy định mà không cần thông báo trước, nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của toàn bộ cộng đồng thành viên.

88xn hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính thành viên. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• 88xn không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị giữ lại do lỗi của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm giao dịch.
• Thành viên phải hoàn tất quy trình KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch quy định.
• 88xn có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền thắng cược đối với các khoản rút tiền lớn, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Việc tham gia cá cược tại 88xn phải tuân theo các quy tắc sau đây. Vi phạm bất kỳ quy tắc nào có thể dẫn đến hủy cược, tịch thu tiền thưởng hoặc chấm dứt tài khoản:

• Cược hợp lệ: Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 88xn xác nhận và cấp mã giao dịch. Cược chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý.
• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó. Tuy nhiên, nếu có lỗi kỹ thuật khiến tỷ lệ hiển thị sai lệch rõ ràng, 88xn có quyền hủy cược và hoàn trả tiền gốc.
• Kết quả chính thức: Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức sự kiện tương ứng. Đối với các trận V-League, kết quả theo công bố của Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF) là kết quả chính thức.
• Sự kiện bị hoãn/hủy: Nếu một sự kiện bị hoãn hoặc hủy, 88xn sẽ áp dụng quy tắc hoàn cược theo tiêu chuẩn quốc tế, cụ thể theo từng hạng mục được công bố trong phần quy tắc trò chơi chi tiết.
• Giới hạn cược: 88xn áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện và từng loại cược. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• Cược trong lúc thi đấu (Live Betting): Cược trực tiếp có hiệu lực ngay khi được hệ thống xác nhận. Do tính chất thời gian thực, 88xn không chấp nhận khiếu nại về chênh lệch thời gian nhỏ trong cược trực tiếp.

88xn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình đều có điều kiện và quy định cụ thể được công bố minh bạch bằng tiếng Việt.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không thông báo trước.
• Quyền từ chối: Thành viên có quyền từ chối tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 88xn.
• Chống lạm dụng: 88xn nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích (bonus abuse), bao gồm mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch hoặc các chiến thuật gian lận khác. Vi phạm sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Nghiêm cấm thành viên thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 88xn. Vi phạm có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và các biện pháp pháp lý phù hợp:

• Đăng ký nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai sự thật hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng 88xn.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ (palpable error) hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Cố tình giúp đỡ, xúi giục hoặc đồng lõa với người khác thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên.
• Sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc các biện pháp kỹ thuật khác nhằm che giấu địa chỉ IP thực tế hoặc giả mạo vị trí địa lý.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 88xn.

88xn cam kết bảo vệ sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, 88xn cung cấp các công cụ và nguồn lực sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể đặt giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 88xn qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Kiểm tra thực tế: 88xn có thể gửi nhắc nhở định kỳ cho thành viên về thời gian và số tiền đã sử dụng trong kỳ.
• Hỗ trợ chuyên môn: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, chúng tôi khuyến khích tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia tâm lý. Bộ phận hỗ trợ 88xn sẵn sàng hướng dẫn bạn tiếp cận các tổ chức hỗ trợ phù hợp.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của 88xn. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88xn không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các nguyên nhân sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 88xn (bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của chính thành viên. Cá cược là hoạt động có rủi ro và thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu hoặc các thiệt hại hậu quả khác dù có được thông báo về khả năng xảy ra.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của 88xn đối với một thành viên trong bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Tài khoản thành viên tại 88xn có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: 88xn có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Do yêu cầu pháp lý: Tài khoản có thể bị đóng theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là không hoạt động. 88xn sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 88xn có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản, bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm, như một khoản bồi thường thiệt hại.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế trong lĩnh vực cờ bạc và giải trí trực tuyến, cùng với các quy định tương thích của pháp luật dân sự Việt Nam trong phạm vi áp dụng.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng 88xn qua Zalo, Telegram hoặc email [email protected]. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: 88xn cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra, 88xn sẽ đưa ra quyết định chính thức bằng văn bản. Quyết định này được coi là cuối cùng trừ khi có bằng chứng mới xuất hiện.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, thành viên đồng ý không đăng tải thông tin tiêu cực hoặc không có căn cứ về 88xn trên các mạng xã hội hoặc nền tảng công khai, vì điều này có thể ảnh hưởng đến quá trình điều tra khách quan.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88xn qua các kênh sau:

• 💚 Zalo: 88xn.cam – phản hồi nhanh trong giờ cao điểm
• ✈️ Telegram: @88xncam – hỗ trợ kỹ thuật và khiếu nại
• 📧 Email: [email protected] – dành cho khiếu nại chính thức cần văn bản
• 🕐 Thời gian hỗ trợ: 24/7 – tất cả các ngày trong tuần kể cả lễ, Tết – hoàn toàn bằng Tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến tài khoản, giao dịch, quy tắc cá cược, khuyến mãi hoặc bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến trải nghiệm của bạn tại 88xn. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.